Συχνές Ερωτήσεις
1. Πώς μπορώ να κλείσω ραντεβού για εξέταση στα Τακτικά Εξωτερικά Ιατρεία;
2. Πώς μπορώ να κάνω εργαστηριακές εξετάσεις που μου έχει συστήσει ο θεράπων ιατρός μου;
Εάν έχετε δημόσια ασφάλεια υγείας, μπορείτε να έρθετε στα Τακτικά Εξωτερικά Ιατρεία του Νοσοκομείου έχοντας μαζί σας το ηλεκτρονικό παραπεμπτικό που σας έδωσε ο θεράπων ιατρός και να κάνετε τις εργαστηριακές εξετάσεις (εκτός των απεικονιστικών - ακτινογραφίες, υπέρηχοι, αξονική τομογραφία, μέτρηση οστικής πυκνότητας - για τις οποίες απαιτείται ραντεβού, βλέπε επόμενη ερώτηση) χωρίς να κλείσετε ραντεβού και χωρίς κόστος. Η Γραμματεία των Τακτικών Εξωτερικών Ιατρείων θα σας ενημερώσει εάν απαιτείται ποσοστό συμμετοχής και καταβολή του αντίστοιχου ποσού.
Εάν δεν έχετε δημόσια ασφάλεια υγείας, θα σας ενημερώσει η Γραμματεία Τακτικών Εξωτερικών Ιατρείων για το ποσό που, βάσει τιμολογίου, πρέπει να καταβάλετε.
Εάν είστε ανασφάλιστος/η και έχετε Αριθμό Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ) ή ανήκετε σε ευάλωτες ομάδες, δικαιούστε δωρεάν περίθαλψη (Νόμος 4368/2016).
3. Θέλω να μου χορηγήσετε ιατρική βεβαίωση ή αντίγραφα ιατρικού φακέλου.
Πρέπει να συμπληρώσετε αίτηση και να την καταθέσετε στη Γραμματεία του Νοσοκομείου αυτοπορσώπως ή ηλεκτρονικά στη Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου info@flemig-hospital.gr .
Η βεβαίωση εκδίδεται από τον θεράποντα ιατρό και θα την παραλάβετε εσείς ο/η ίδιος/α ή άλλο πρόσωπο κατόπιν εξουσιοδότησης.
Σε περίπτωση αιτήματος που αφορά ασθενή που απεβίωσε είναι απαραίτητη η κατάθεση αντιγράφου Πιστοποιητικού Εγγυτέρων Συγγενών.
Σε περίπτωση αιτήματος που αφορά ασθενή που βρίσκεται υπό δικαστική συμπαράσταση είναι απαραίτητο να διακομιστεί το αντίστοιχο πιστοποιητικό.
4. Μπορώ να χρησιμοποιήσω Αποκλειστική Νοσοκόμα κατά τη διάρκεια της νοσηλείας μου;
Ναι. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να έχετε επιπλέον βοήθεια από Αποκλειστική/ό Νοσοκόμα/ο, απευθυνθείτε, κατά τη διάρκεια όλου του 24ωρου, στο Γραφείο Τομεαρχών (Κεντρικό Κτίριο, 1ος Όροφος), όπου θα ενημερωθείτε για όσα προβλέπει το θεσμικό πλαίσιο περί αποκλειστικών νοσοκόμων (Υπουργική Απόφαση 37804/2013 και τροποποίησή της). Οι Αποκλειστικές/οί Νοσοκόμες/οι πρέπει να είναι εγγεγραμμένες/οι σε Μητρώο Αποκλειστικών Νοσοκόμων και να τηρούν συγκεκριμένα κριτήρια (άδεια εργασίας, αριθμό μητρώου, ταυτότητα, στολή εργασίας, κ.λπ.).
5. Μπορεί να παραμείνει συνοδός για τον ασθενή, κατά τη διάρκεια της νοσηλείας του;
Ναι. Όπου, κατά την κρίση του Διευθυντή του Τμήματος Νοσηλείας, είναι απαραίτητη η παραμονή ενός συνοδού για τον ασθενή, θα δίνεται άδεια παραμονής σε συγγενικό πρόσωπο, η οποία θα υπογράφεται από τον θεράποντα ιατρό ή την Προϊσταμένη Νοσηλεύτρια του Τμήματος Νοσηλείας. Στην άδεια θα αναγράφεται το ονοματεπώνυμο του ασθενή και η συγγενική σχέση με τον συνοδό. Επίσης, σε περίπτωση παραμονής συνοδού προσώπου, που απασχολείται κατ’ οίκον για τη φροντίδα του ασθενή, το πρόσωπο υποχρεούται να δηλώνει στην Προϊσταμένη της Νοσηλευτικής Υπηρεσίας τον ΑΜΚΑ καθώς και τον ΑΜΚΑ του εργοδότη και να προσκομίζει αντίγραφο του εργοσήμου για τον τελευταίο πλήρη μήνα απασχόλησής του.
6. Πώς μπορώ να υποβάλω παράπονο/καταγγελία για την εξυπηρέτησή μου στο Νοσοκομείο;
Το παράπονο ή η καταγγελία πρέπει να κατατεθεί επωνύμως και ενυπογράφως για να γίνει η σχετική ενημέρωση των εμπλεκόμενων και η διερεύνηση των γεγονότων, βάσει συγκεκριμένων στοιχείων.
Απευθυνθείτε στο Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας.
7. Πώς μπορώ να ευχαριστήσω το προσωπικό και το Νοσοκομείο για τις υπηρεσίες που έλαβα και να το μάθουν;
Συμπληρώστε το σχετικό έντυπο-αίτηση με τα στοιχεία των εμπλεκόμενων που θέλετε να ευχαριστήσετε και καταθέστε το στη Γραμματεία του Νοσοκομείου ή στείλτε το στο email info@flemig-hospital.gr.
